Teslimat Ve İaede Şartları

Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz, sipariş onayından sonra 1-3 işgünü içinde kargoya teslim edilir. Yoğunluk durumuna göre bu sürede değişiklik gözlemlenebilir.

• Kargo firmaları tarafından taşıma süresi şehre göre değişiklik gösterir ve genellikle 1-5 işgünü içinde teslimat gerçekleştirilir.

• Siparişlerinizi "Hesabım" bölümünden takip edebilir ve kargo durumunu sorgulayabilirsiniz.

Teslimat Koşulları

• Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kargo firması, paketi en yakın şubesine geri götürecektir. Bu durumda kargonuzu belirtilen süre içerisinde şubeden almanız gerekmektedir.

• Teslim aldığınız paketleri kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

İade Şartları

• Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade işlemi yapabilmek için ürünün orijinal ambalajında, zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekir.

• Parfüm ve kozmetik ürünlerinde ambalajı açılmış, kullanılmış ya da zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra üretiniz, talep edilen banka hesabına veya ödeme yaptığınız yönteme geri yatırılır. Geri ödeme süresi, bankaların işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

İade Süreci

1. İade talebi oluşturmak için [iade formu linki ya da iletişim adresi] üzerinden bize ulaşın.

2. Size verilen iade kodunu kullanarak paketinizi belirtilen adrese gönderin.

3. İade edilen ürün tarafımızdan kontrol edildikten sonra geri ödeme işleminiz başlatılır.

Değişim Koşulları

• Satın aldığınız ürünün farklı bir ürünle değişimini talep etmek için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Değişim için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

Destek ve Sorular

• Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için bize [iletişim adresi veya telefon numarası] aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Teşekkür ederiz! Octavia Parfum olarak sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız.

SİPARİŞLERİM  BEN ADRESİMDE  YOKKEN GELMİŞ NE YAPMALIYIM?
Siparişleriniz belirtmiş olduğunuz adreste siz yokken gelmiş ise Sürat kargo personeli tarafından siparişlerinizin adresinize ulaştırıldığına dair bir not bırakılır.Böylece en yakın Sürat kargo şubesine giderek kargonuzu teslim alabilirsiniz.



İADE ŞARTLARI


Deforme olmuş olduğunu düşündüğünüz siparişlerinizi lütfen kargo firmasının personelinin önünde kargonuzu açarak tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve iade ediniz.

octaviaparfum.com den satın almış olduğunuz ürünler için iade ve değişim süreci maksimum 7 iş günüdür. 7 iş gününü geçen iade ya da değişim ürünleriniz maalesef kabul edilmeyecektir.

7 iş günü içerisinde tarafımıza gönderilen iade ya da değişim ürünlerinin bedelleri 10 iş gününde tarafınıza iade edilir.
Kredi kartı ile tek çekim ya da taksitli yapılan alışverişlerde tarafımızdan hesabınıza ya da kredi kartınıza  iade yapılmış olmasına rağmen artı bakiye olarak göremeyebilirsiniz. taksitli yapılan alışverişlerin iadesini bankanız genellikle taksitli olarak kartınıza yatırır. Bu durum tamamen bankanızdan kaynaklanan bir durumdur. Bu konuyla ilgili bankanızın müşteri hizmetleri departmanından yardım istemenizi öneririz.

Tüm iade şartlarının kabulu için; üründe ve ambalajında herhangi bir yırtılma, bozulma, tahrip  kısacası ürünün görünümüne ve kullanımına engel oluşturabilecek tüm sorunlar için teslim ve iade hallerindeki farklılıklardan ötürü octaviaparfum.com(Oler Kimya )tarafından iade kabul edilmeyecek ve karşı ödemeli olarak kullanıcıya geri gönderilecektir.